華韓整形董事長出席國際醫(yī)美產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇 探討消費升級下的醫(yī)美服務(wù)

2018年4月28日，由中國整形美容協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會主辦的“2018國際醫(yī)美產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇(IMCI2018)”在上海盛大開幕。600多位來自醫(yī)美上游供應(yīng)商、院方代表、消費金融公司等高層代表齊聚IMCI2018，共同探討消費升級下如何把握新機遇，共同構(gòu)建醫(yī)美新生態(tài)。華韓醫(yī)療科學技術(shù)股份有限公司董事長、中國整形美容協(xié)會干細胞研究與應(yīng)用分會副會長李昕隆先生應(yīng)邀參加了本次論壇，并做了“消費升級下的醫(yī)美服務(wù)”的專題報告。

在專題報告中，李昕隆董事長緊密結(jié)合醫(yī)美行業(yè)，講述了華韓控股面對消費升級所帶來的新機遇新挑戰(zhàn)，從容應(yīng)對，創(chuàng)新迭代，用新技術(shù)、新思維、新管理全方位滿足不斷升級的求美者需求，具體理念為“以醫(yī)療安全夯實基礎(chǔ)，令愛美者消費無憂；以醫(yī)療規(guī)范建立消費保障，保證消費者基本權(quán)益；以家人式/朋友式服務(wù)給予消費者具有品質(zhì)的體驗；以新興的品牌主張實現(xiàn)對消費者自我實現(xiàn)需求的傾聽。”

結(jié)合華韓控股旗下各醫(yī)美醫(yī)院在新消費形勢下的醫(yī)美服務(wù)改革，李昕隆董事長對消費升級態(tài)勢下的醫(yī)美服務(wù)做了實踐層面的詮釋與分享。“安全化的體系和規(guī)范化的管理，是醫(yī)療美容消費的前提與基礎(chǔ)。我們按照JCI標準嚴格建立起了專業(yè)嚴格的術(shù)前檢查體系、手術(shù)安全體系、麻醉體系和護理體系。”

專業(yè)貼心的術(shù)后護理

 

正如李昕隆董事長闡述，目前華韓整形旗下六家醫(yī)院均嚴格執(zhí)行世界衛(wèi)生組織認可的JCI國際醫(yī)院管理標準，以304個醫(yī)美標準、1218項服務(wù)細則全方位保障醫(yī)療安全及質(zhì)量。截止今日，國內(nèi)已經(jīng)通過JCI的三家醫(yī)美類醫(yī)院，亦全部隸屬華韓整形。華韓控股旗下的南京醫(yī)科大學友誼整形外科醫(yī)院與南京華韓奇致美容醫(yī)院，亦先后被中國整形美容協(xié)會評價為與4A醫(yī)院。在此基礎(chǔ)上，華韓整形還建立規(guī)范完整的現(xiàn)代醫(yī)院管理體系，整合醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈，在范圍內(nèi)優(yōu)選安全高效的設(shè)備、器械和藥品服務(wù)求美者。

有了嚴謹規(guī)范的安全基因、現(xiàn)代醫(yī)院管理體系和國際一流的硬件設(shè)施，還并不足以滿足愛美者的消費升級需求。對于目前醫(yī)療美容消費的主力軍——“90后”，李昕隆董事長分析：“年輕一代具有追求高端品質(zhì)、樂于分享、取悅自己的特點，所以在這場消費升級中，醫(yī)美機構(gòu)還應(yīng)讓顧客有更加美好舒適的現(xiàn)場體驗，滿足顧客個性化審美的需求，同時還要讓他們時時處處感受到我們產(chǎn)品項目技術(shù)服務(wù)中所蘊含的核心價值。”

90后如今已經(jīng)成為醫(yī)美消費升級的主力軍

為此，華韓整形于2018年明確提出了“顏面整形上華韓”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合多年的臨床面部美學大數(shù)據(jù)，創(chuàng)造性地設(shè)計出面部五維整形評估的美學設(shè)計流程，引進國際專家全日制親診，倡導“家人式/朋友式”服務(wù)理念，及時切入互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)思維、引進智能化手機端應(yīng)用予以更快捷和便利的需求響應(yīng)等等，種種舉措極大地提升了求美者的滿意度，讓他們感受到了這場消費升級特有的人文溫度。

李昕隆董事長專題報告中所分享的寶貴經(jīng)驗，受到了與會嘉賓一致的歡迎，大家展開了熱烈的探討。而華韓整形一系列從滿足求美者安全需求到尊重需求（體驗感滿意度）再到自我價值的實現(xiàn)，讓求美者通過改變?nèi)菝捕�改變�(nèi)松�，實現(xiàn)自我的完善，正是完成了一個從基層需求到頂層需求的閉合環(huán)，從某種程度上，契合了馬斯洛關(guān)于人類需求層次的理念。

與會嘉賓咨詢聆聽李昕隆董事長的分享

在馬斯洛關(guān)于人類的需求層次中，從低到高分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，消費升級體現(xiàn)著人類需求的升級，而在消費全面升級的當下,華韓整形向全行業(yè)分享和倡導的“以安全保障規(guī)范為基礎(chǔ)、以關(guān)注體驗與聆聽實現(xiàn)求美者自我尊重需求”的新型醫(yī)美服務(wù)，正是馬斯洛需求在醫(yī)美消費領(lǐng)域的演繹和延伸。

馬斯洛需求層次示意圖

黨的十九大鮮明提出,“不斷滿足人民日益增長的美好生活需要”，從經(jīng)濟學的角度來講，美好生活需要的本質(zhì)就是消費升級。華韓整形作為中國整形美容行業(yè)的先驅(qū)，以化的國際視野，以高瞻遠矚的前瞻性，對科學技術(shù)孜孜不倦的探索與追求，包括對消費者心理的深刻洞察，率先投入到了這場消費升級的顏值革命中去，取得了令人欣喜的成果。在這場重大的醫(yī)美歷史機遇面前，華韓整形將繼續(xù)迎接挑戰(zhàn)，推進中國醫(yī)美走向更前沿的世界。