用我們的服務(wù)感動(dòng)顧客 用我們的行動(dòng)影響顧客——青島華韓導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)：點(diǎn)滴細(xì)節(jié)傳遞盡善盡美

“你們青島華韓的導(dǎo)醫(yī)態(tài)度好，心眼兒更好……”這是一位顧客對(duì)華韓導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的夸贊和感激。作為青島華韓整形美容醫(yī)院的服務(wù)窗口，導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的成員們時(shí)刻用最甜美的笑容、最耐心的服務(wù)詮釋著青島華韓的金牌服務(wù)理念。她們用自己的真誠服務(wù)感動(dòng)了無數(shù)顧客，用自己的言行影響了無數(shù)顧客。

用細(xì)節(jié)感動(dòng)顧客  以真誠換來信任

導(dǎo)醫(yī)撿到手機(jī)或者錢包等貴重物品，在等候區(qū)挨個(gè)詢問顧客，將遺失物品交還到顧客手上；保潔阿姨撿到錢包交到前臺(tái)，導(dǎo)醫(yī)按照身份證號(hào)碼在電腦里搜索顧客信息，聯(lián)系上顧客物歸原主；顧客皮膚過敏了，又紅又癢，導(dǎo)醫(yī)拿出自己的爐甘石洗劑幫顧客涂擦上；顧客帶著孩子來咨詢或者治療的時(shí)候，總是有導(dǎo)醫(yī)給孩子拿來小零食，耐心地陪孩子玩，細(xì)心照看孩子……像這樣的事情，導(dǎo)醫(yī)主管王曉鑫已經(jīng)不記得在她們身上發(fā)生過多少次了。她說：“這些都是一些小事兒，是我們應(yīng)該做的。而且每次聽到顧客由衷的說‘謝謝’，看到她們感動(dòng)的眼神，我們心里就會(huì)暖洋洋的。”從這些小事上，顧客感受到了青島華韓的專業(yè)與敬業(yè)，讓她們對(duì)華韓更加信賴，更加放心地在華韓消費(fèi)。

用善良傳遞正能量  以行動(dòng)傳遞美好

善良是可以傳染，也是可以傳遞的。華韓導(dǎo)醫(yī)們的善良，時(shí)常感動(dòng)著顧客，也無形地傳遞給了每一位顧客。有一天，導(dǎo)醫(yī)喬諾在VIP休息室撿到了一部三星手機(jī)，在等候區(qū)和咨詢師辦公室挨個(gè)詢問，都沒有找到失主。因?yàn)楫?dāng)天顧客特別多，導(dǎo)醫(yī)們忙得不可開交，于是她把電話暫時(shí)放在前臺(tái)。等忙完后，喬諾準(zhǔn)備繼續(xù)尋找顧客時(shí)，手機(jī)突然響了。電話接通后，遺失手機(jī)的顧客父親激動(dòng)地說：“我也是抱著試試看的心理打一下，沒想到電話竟然打通了，其實(shí)手機(jī)沒多少錢，但電話里的照片很珍貴……”半個(gè)多小時(shí)后，一家人來到華韓前臺(tái)，開心地從導(dǎo)醫(yī)手里接過手機(jī)表示感謝。

青島華韓整形美容醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)們經(jīng)常說的話是：我們是顧客到華韓最先見到的人，我們就是醫(yī)院的一張名片。顧客對(duì)我們?nèi)A韓記憶深刻的，不是外表的華美，而是它曾經(jīng)發(fā)生的事。我們的工作可能很簡單也可能很渺小，但我們能夠做到的就是，一點(diǎn)一滴地積攢和傳遞善良、傳遞美麗。