用心鑄就美麗橋梁—北京華韓醫(yī)療美容醫(yī)院電網部耿曉敏

電網部是顧客與醫(yī)院之間的一駕隱形橋梁。電網部的工作是枯燥的，通過一臺電腦、一部電話與顧客進行溝通交流，為顧客答疑解惑，并引導顧客上門，看似簡單的工作卻需要電網工作人員擁有全面的專業(yè)知識和完善的溝通技巧。

耿曉敏是北京華韓醫(yī)療美容醫(yī)院電網部的一名普通員工，在入職的4個月里，從對整形知識的一無所知到部門業(yè)績第一名，她憑借自己的努力與堅持在電網咨詢這一工作崗位上做出了不凡的成績。

耿曉敏之前做過皮膚項目的電網咨詢，對于皮膚項目比較了解，然而對于整形專業(yè)知識卻一無所知，但這并沒有讓她退卻，她從頭學起，利用業(yè)余時間惡補專業(yè)知識，在咨詢中遇到不懂的專業(yè)知識就詢問老同事，并而且積極參加公司的各種培訓，即使培訓時間正好是她在休息，她也會及時趕到公司參加培訓，正可謂皇天不負有心人，憑著自己的努力耿曉敏慢慢地將自己的短板補齊。

專業(yè)知識掌握了，耿曉敏也更加自信了，主動邀約顧客，對于顧客的問題給予專業(yè)全面的解答。即使遇到無理取鬧故意刁難的顧客，耿曉敏仍然不煩不燥，耐心給予回答。對于未到院就診的顧客，耿曉敏積極回訪，有時一遍兩遍電話不行，一位顧客甚至會打上十幾個回訪電話，經常因為回訪顧客的原因自動加班，有時甚至將顧客電話整理好帶回家繼續(xù)回訪，正是這樣一種耐心與專注讓耿曉敏在后來的工作中取得了越來越突出的成績。在入職的4個月內就將個人業(yè)績做到了部門第一名，這成績的取得自然少不了耿曉敏的努力與付出。

此外，耿曉敏還嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不遲到或早退，對于上級領導安排的工作積極完成。她與同事和睦相處，在工作上互幫互助，在生活上互相關心，與同事們建立起了深厚的友誼。

耿曉敏是華韓大家庭的一名普通員工，但是她憑著自己的干勁和堅韌在平凡的工作崗位上做出了不凡的成績。所以，不要小看自己的工作崗位，華韓為你提供了一個施展才華與抱負的舞臺，只要你努力上進，下一個耿曉敏就是你！