來自白衣天使的忙碌與感動(dòng)
作為醫(yī)院軟實(shí)力的象征,醫(yī)師團(tuán)隊(duì)承擔(dān)著巨大的責(zé)任和壓力。在南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形醫(yī)院金牌服務(wù)第一季度評(píng)選中,醫(yī)生組被選為優(yōu)秀感動(dòng)組。今天讓我們一起走進(jìn)他們的醫(yī)學(xué)故事,感受來自這群白衣天使的喜怒哀樂。
人生觀:生活如整形,需要不斷進(jìn)取
在大家都在孜孜不倦的追逐成功時(shí),他卻從從容容,堅(jiān)持清清白白做人,實(shí)實(shí)在在做事,一步一個(gè)腳印向前走,他就是南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)——吳國(guó)平博士。
十多年前,整形美容業(yè)在中國(guó)還剛剛開始起飛,但吳國(guó)平博士卻選擇這個(gè)專業(yè),并在這條道路上一直走到現(xiàn)在,從整形外科博士、碩士生導(dǎo)師,到澳大利亞顱頜面中心整形與顱頜面外科專家學(xué)者、再到國(guó)際顏面輪廓外科研究院導(dǎo)師,吳國(guó)平博士的每一步,都力求做到最,不斷在整形美容領(lǐng)域突破最的自己。
“南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多具備資質(zhì)開展頜面部整形手術(shù)的三級(jí)整形外科醫(yī)院,很多顧客就是沖著醫(yī)院的聲譽(yù)而來,我們醫(yī)生一定要護(hù)住這個(gè)金字招牌。”
為了汲取到更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),白天吳國(guó)平博士就在手術(shù)室里泡著,晚上還要負(fù)責(zé)值班,一整年的時(shí)間里,大部分都放在臨床上,其它是搞科研基礎(chǔ)理論。吳國(guó)平博士白天即使沒有手術(shù),也會(huì)過來觀摩其他專家教授的手術(shù)過程,從中領(lǐng)悟到每項(xiàng)整形手術(shù)的技巧和心得。
在感動(dòng)事跡簿里,醫(yī)生們?yōu)榱擞^察病人情況加點(diǎn)到凌晨的故事比比皆是,正是他們的辛勤付出,醫(yī)院才能換來的顧客術(shù)后滿意的笑容。
工作經(jīng):一切源于熱愛和心態(tài)
一道很老套的題目:家庭、工作和朋友,你的排列位置是怎么樣?夏建軍教授說我會(huì)以家庭為主,可是現(xiàn)實(shí)生活中,工作卻幾乎占據(jù)他的全部時(shí)間,但是夏建軍教授卻絲毫不敢大意,“整形美容不同于一般的醫(yī)療,不僅關(guān)系著人的健康和生命安全,而且影響著人的信心和尊嚴(yán),來不得絲毫馬虎。”這20多年來,夏建軍教授一直堅(jiān)守著這個(gè)信念。所以,在面對(duì)一些如“紅粉寶寶”極端的求美者時(shí),夏建軍副院長(zhǎng)總是耐心分析,并站在專業(yè)醫(yī)生的角度替對(duì)方思考。
顧客評(píng)價(jià)醫(yī)師不外乎兩條:醫(yī)療水平和服務(wù)態(tài)度。要建立和諧醫(yī)患關(guān)系,良好的交流極其重要,甚至可能比醫(yī)療水平更重要。身為住院醫(yī)生,周濱、吳昊與顧客的溝通交流更多。在他們看來,住院醫(yī)師除了要準(zhǔn)確、迅速地處理醫(yī)囑外,還要做到‘三勤’:手勤(準(zhǔn)確詳細(xì)記錄)、嘴勤(多問多解釋)和腳勤(多走多觀察); “四善”——善于溝通、善于思考、善于提問題、善于帶著問題學(xué)習(xí)。
關(guān)于工作,就像吳國(guó)平博士說的:“人們常說中國(guó)夢(mèng)這個(gè)詞,其實(shí)醫(yī)生夢(mèng)很簡(jiǎn)單,比如我,我大半輩子都是和整形外科打交道,做過的手術(shù)起碼有幾千臺(tái),到如今已不能用簡(jiǎn)單的‘熱愛’兩個(gè)字來形容。成功是什么?幸福是什么?這些東西不能量化,我們不愛娛樂,不愛奢侈品,可我們的精神世界是豐富的,而通過工作去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,在我看來才是有意義的。”