我們要向南整外護理部學(xué)習(xí)什么？

        在南整外有這樣一支隊伍——在她們中間你不僅能感受到真誠、熱情、細致、周到的服務(wù)，更能看到她們愛崗敬業(yè)、無私奉獻的品德和情操。她們就是素質(zhì)優(yōu)良、技能熟練的南整外護理團隊。那么，我們能從她們身上學(xué)習(xí)到什么呢？

作為護理部的護士，她們雖然沒有驚天動地、輝煌的業(yè)績，只是默默地堅守在平凡的崗位上。但她們都以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、細心的為顧客服務(wù)、排憂解難，成為顧客的守護天使、醫(yī)生的得力幫手。

護理部：用心服務(wù)每一位顧客

護士長陶粉蘭說，每次上崗前，她都會讓護士們問自己兩個問題：一是顧客還需要什么？二是自己還能為顧客多做些什么？只有以一名醫(yī)務(wù)工作者的責任心與熱忱，才能為顧客奉獻出全部的愛。

一位做吸脂手術(shù)的顧客康復(fù)出院時，感激地拉著護士胡敬梅的手說：“長這么大，我媽媽也沒能像你那樣照顧我，住院期間多虧了你，我才讓恢復(fù)得這么快……”吸脂手術(shù)后，顧客需要輸八個吊瓶，將近2升的輸入液，平均每隔十五分鐘就要在床上解手一次。但顧客不能下床，生活無法自理。護士胡敬梅不厭其煩地為其服務(wù)，更在生活上悉心照顧她。而這只是護理部平常工作中很小的一部分。

在護理部主任張霞看來，一名優(yōu)秀的護士就要無所不能，小到病床的修理，大到術(shù)后的觀察護理，都需要護士去用心、用愛去服務(wù)。只有把感情融入到平凡瑣碎的工作中，才能把滿腔熱情奉獻給護理事業(yè)。只有把愛心送到每一位患者的心中，才能讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作溫暖病人。“雖然我們的工作很辛苦、很忙碌，但每當聽到顧客說聲謝謝，看到她們寫來的表揚信，我們就感到很欣慰……”張主任笑著說。 
 

護理部：主動學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

一名好護士的工作不是簡單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上，更重要地是豐富自己的理論知識和實踐能力。為了提高大家的業(yè)務(wù)水平，護理部每月定期舉行理論操作考試、護理計劃修訂，每季度部門理論考試，每年還會選取優(yōu)秀骨干參加南京市的護士理論競賽。

護理部骨干護士呼曉燕家住江北，兒子才五歲，但這絲毫沒有影響她主動學(xué)習(xí)的熱情。作為醫(yī)院護理部的元老，她積極發(fā)揮帶頭作用，從來都是早來遲走，每次理論考試都名列前茅，在JCI檢查中更是站在第一線接受上級單位的檢查，獲得相關(guān)部門的好評。呼曉燕還是深受新人歡迎的“帶教老師”，她耐心教授新員工各種專業(yè)知識，毫無保留地跟新人分享知識和經(jīng)驗。

此外，這些護理部優(yōu)秀員工都有一個共同特點，注意融會貫通，學(xué)以致用，用心服務(wù)。例如，有一部分恢復(fù)較慢的住院顧客需要仔細觀察，為了提高這些病人日后的生活質(zhì)量，最大限度地提高康復(fù)程度，她們會在第一時間翻閱有關(guān)資料、找方法，并將學(xué)到的新理論應(yīng)用到護理實踐中去，協(xié)助護士長完善護理計劃。

作為一家國家三級整形外醫(yī)院，南整外曾多次迎接省、市上級行政部門及主管領(lǐng)導(dǎo)的檢查督導(dǎo)。多年來，南整外護理管理工作名列榜首，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)及院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及高度評價，正是因為有這樣一群愛崗敬業(yè)、默默奉獻、不記得失的白衣天使，才能打造出高素質(zhì)的一線護理團隊，讓顧客期望而來，滿意而歸，打造出一道醫(yī)院最靚麗的風(fēng)景線。