JCI是國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會用于對美國以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，進(jìn)行認(rèn)證的附屬機(jī)構(gòu)。它不僅是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時也代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的水平，因此全國各地的各家醫(yī)院都在積極的籌備以及不斷的爭取美國JCI認(rèn)證的通過。據(jù)悉，到目前為止，我國通過JCI認(rèn)證的醫(yī)院，而南京醫(yī)科大學(xué)附屬友誼整形外科醫(yī)院更是國內(nèi)一家通過JCI認(rèn)證的整形美容醫(yī)院。

JCI——患者安全源于管理細(xì)節(jié)

     2013年1月14日，美國JCI的兩位評審官Nathan 和 Marie 抵達(dá)南京醫(yī)科大學(xué)附屬友誼整形外科醫(yī)院，開始了為期三天的評審工作。該院真正意義上接觸到了國際醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)，看到了JCI對細(xì)節(jié)苛求的程度，真正了解了1300個細(xì)節(jié)的核心意義。

JCI，是“國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評審聯(lián)合委員會”的簡稱，是最權(quán)威的醫(yī)院品質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。據(jù)悉，JCI評審官從踏入南京醫(yī)科大學(xué)附屬友誼整形外科醫(yī)院的那一刻開始，該院所有的設(shè)施、設(shè)備、藥物、技術(shù)、手術(shù)流程，包括環(huán)境、服務(wù)甚至文件資料、員工服務(wù)態(tài)度等所有方面都成為評審官關(guān)注的對象。

據(jù)了解，南京醫(yī)科大學(xué)附屬友誼整形外科醫(yī)院從成立之初，就將JCI認(rèn)證從戰(zhàn)略規(guī)劃上提上日程。院長吳國平博士每次提起JCI認(rèn)證，都對美國醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)對細(xì)節(jié)的重視程度大加稱贊。“我們一直都在強(qiáng)調(diào)JCI認(rèn)證關(guān)注的是細(xì)節(jié)，從而更好地實現(xiàn)以顧客安全為中心的理念。可是，當(dāng)JCI認(rèn)證真正開始的時候，我們發(fā)現(xiàn)，JCI對于細(xì)節(jié)的關(guān)注與苛刻完全超出我們的想象。” 這是吳國平博士對于整個JCI認(rèn)證的最直觀的感受。

近乎的表現(xiàn) 評審專家給予高度贊譽(yù)

“你們對JCI這一國際標(biāo)準(zhǔn)理解之到位、制定之精準(zhǔn)、執(zhí)行力度之高效，實屬罕見，不愧是中國級別三級整形外科醫(yī)院。”在近乎嚴(yán)苛的JCI評審中，南京醫(yī)科大學(xué)附屬友誼整形外科醫(yī)院的表現(xiàn)讓評審官給與了高度贊賞！

據(jù)悉，為期3天的評審期間，兩位評審官Nathan 和 Marie緊扣JCI標(biāo)準(zhǔn)，從制度審查到現(xiàn)場追蹤、從QI討論到病歷審核、從醫(yī)院服務(wù)到領(lǐng)導(dǎo)訪談……對該院醫(yī)療、護(hù)理、設(shè)備、信息、人事、后勤、保衛(wèi)等各方面進(jìn)行了嚴(yán)格排查和審核。

在此期間，兩位評審官在給予肯定和贊賞的同時，并對一些可提升空間給出了指導(dǎo)性建議。該院連夜迅速進(jìn)行了有效改進(jìn)。“你們的工作效率和態(tài)度，讓我佩服！我們追求的就是質(zhì)量的不斷改進(jìn)，我想，你們已經(jīng)掌握了JCI的核心意義。”評審官對該院及時改進(jìn)的態(tài)度表示驚嘆。

幾百個日夜的堅持，數(shù)百名員工的共同努力，終于換來通過認(rèn)證的喜悅，該院領(lǐng)導(dǎo)和員工都深有感觸地表示：“JCI的核心理念‘以患者安全為中心，持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)’絕不只是空洞的口號，它是由許許多多具體的標(biāo)準(zhǔn)和要素來體現(xiàn)的；達(dá)到JCI的標(biāo)準(zhǔn)，雖然不是高不可攀，但必須扎扎實實，一步一個腳印，我們經(jīng)歷了近千個日日夜夜，傾注了無數(shù)心血，‘JCI’已經(jīng)給我們打上了深深的烙印，成為我們生命的一部分。”